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¿Cómo desarrollamos una estrategia de segmentación de mercado?

Para crear la mejor estrategia de segmentación para su negocio, puede seguir estos pasos:

Analice sus clientes existentes

 

Si ya tienes clientes, inicia el proceso de segmentación del mercado con análisis de audiencia. Este análisis le permite comprender a sus clientes y comenzar a identificar las tendencias que existen dentro de su base de clientes existente.

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La primera conversación con el cliente.

Vaya directamente a la fuente y hable con clientes actuales, pasados, ideales y potenciales. Haga preguntas que ayudarán a completar los detalles de los cuatro tipos de segmentos de mercado

Equipo de ventas

Si su equipo de ventas pasa mucho tiempo interactuando con los clientes, utilízalos como un recurso. Hable con ellos para encontrar similitudes o tendencias que a menudo ven cuando trabajan con clientes.

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Consultar información detallada de la empresa

Su negocio probablemente tenga muchos datos para ayudarlo a comprender a sus clientes. Utilice herramientas de gestión de relaciones con los clientes y sistemas de punto de venta para encontrar tendencias de segmentación de comportamiento. Extraiga datos que muestren cuánto gastan los clientes, con qué frecuencia visitan la tienda y qué productos y servicios compran.

Utilice su análisis web

El sitio también contiene datos que pueden ayudarlo a comprender a su audiencia. Utiliza Google Analytics para encontrar información sobre cuatro segmentos de mercado. Por ejemplo, puede comprender el comportamiento del cliente al ver qué páginas pasan sus visitantes, cuánto tiempo pasan en su sitio y qué sitios de referencia los dirigen a su sitio.

Ubicación geográfica de la audiencia

Obtén detalles para la segmentación geográfica y averigua dónde vive la audiencia utilizando la herramienta “Site Overview” de Alexa. Introduzca la URL de tu sitio y el informe mostrará dónde se encuentran los visitantes de tu sitio web en todo el mundo.

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Crea la personalidad y el camino de un cliente

Después de realizar un análisis de audiencia, descubrirá quiénes son sus clientes actuales. Tome sus conocimientos y utilízalos para crear una personalidad de comprador que describa con precisión el tipo de cliente que desea atraer.

Las personalidades de los compradores son descripciones semi ficticias de clientes ideales. Le brinda una imagen clara de a quién está tratando de atraer su marca y con quién desea trabajar, lo que le facilita encontrar la oportunidad adecuada para su nicho.

Identificar oportunidades de segmentación del mercado

Una vez que tengamos un personaje comprador que describa a nuestro cliente ideal, debemos comenzar a buscar oportunidades de nicho.

Una oportunidad para un segmento de mercado es una tendencia que puede impulsar un nuevo producto o estrategia de marketing. Para encontrarlos, primero debe cuestionar su marca usted mismo. ¿Qué problema resuelve tu marca?

  • ¿Qué problemas puede resolver mejor que sus competidores?
  • ¿Qué sabes mucho o en qué eres bueno?
  • ¿A quién quieres seguir tú y tu equipo?
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Investigue su segmento de mercado potencial

Confirme que esta es una buena opción antes de iniciar una campaña de marketing para un nuevo segmento. Es necesario investigar para comprender qué es la competencia y si el público está interesado en un nuevo mercado.

Mide tu interés en las búsquedas

Realice una investigación de palabras clave para asegurarse de que su audiencia esté buscando términos que sean relevantes para su nuevo segmento de mercado. Puede medir el interés de su audiencia con herramientas que pueden ayudar a impulsar más búsquedas de palabras clave.

Concursos de investigación.

Si está interesado en el mercado, investigue para comprender la competencia que ya existe y analícela para obtener la mayor cantidad de información posible.

  • ¿Qué servicios o productos ofrecen y cómo pueden ser mejores o peores que los tuyos?
  • ¿Cómo lo obtienen los clientes? ¿Usan marketing digital?
  • ¿Qué estrategias de marketing funcionan?

Conclusión

Utilizar la segmentación del mercado para crear mejores campañas de marketing que ayuden a su marca a comprender mejor su público y sus objetivos. Puede comprender a su audiencia, aprender a atenderla mejor y llegar a ella, y encontrar nuevos mercados para crecer.

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